Hubungi kami

Cara menghubungi Redaksi Crypto Indonesia hanya satu: email ke contact@crypto-indonesia.com. Kami tidak punya telepon, grup chat, atau akun pesan langsung yang kami tanggapi. Kalau ada pihak yang mengaku mewakili kami lewat kanal lain, sebaiknya Anda mengabaikannya. Situs ini tidak punya akun pengguna, sehingga kami tidak akan pernah meminta Anda masuk, menyetor uang, atau membagikan kata sandi dan frasa pemulihan dompet.

Apa yang kami senang terima

Hal yang paling berguna bagi kami adalah koreksi. Kalau Anda melihat angka biaya yang sudah berubah, tautan yang mati, nama platform yang salah eja, atau klaim yang tidak sesuai sumbernya, tulis tautan halamannya, bagian yang Anda maksud, dan bukti bila ada, misalnya tautan ke halaman resmi atau tangkapan layar bertanggal. Kami mencocokkannya dengan sumber asli dan memperbaiki halaman bila terbukti. Cara kami menangani koreksi dijelaskan di metodologi dan tentang kami.

Kami juga menerima tips sumber. Contohnya: bukti terbaru dan bertanggal bahwa sebuah mesin atau konter tunai crypto benar-benar beroperasi di suatu kota, atau informasi tentang aturan baru dari OJK atau Bank Indonesia. Kami akan memeriksanya sebelum memakainya, dan kami tidak menerbitkan klaim yang tidak bisa dibuktikan. Kalau Anda punya temuan tentang ATM Bitcoin di Indonesia atau layanan di kota Anda, kirimkan saja.

Apa yang tidak bisa kami bantu

• Nasihat investasi, pajak, atau hukum. Kami tidak bisa memberi tahu Anda membeli atau menjual apa, kapan, atau berapa. Kami juga bukan konsultan pajak; untuk dasar umumnya ada pajak crypto Indonesia, dan untuk kasus pribadi, tanyakan penasihat pajak atau kantor pajak.
• Jasa pemulihan crypto. Kami tidak mengembalikan uang atau aset yang hilang, dan kami tidak punya cara melacak dompet atas nama Anda. Waspadai siapa pun yang menawarkan jasa "pemulihan" dengan biaya di muka, karena itu sendiri pola penipuan. Langkah yang masuk akal setelah menjadi korban ada di penipuan crypto di Indonesia.
• Masalah akun di platform. Kami tidak berafiliasi dengan bursa mana pun yang kami ulas dan tidak bisa membuka atau membekukan akun. Hubungi dukungan platform yang bersangkutan. Untuk pengaduan terhadap pelaku usaha berizin, OJK menyediakan Kontak 157.
• Memastikan apakah sebuah perusahaan berizin. Jawaban resminya ada di daftar perizinan OJK. Langkah memeriksanya kami jelaskan di apakah crypto legal di Indonesia.
• Mengubah skor atau isi ulasan dengan imbalan. Permintaan seperti itu kami tolak; lihat metodologi.

Harapan soal waktu tanggapan

Kami membaca pesan yang masuk, tetapi kami tidak menjanjikan waktu tanggapan tertentu dan tidak bisa membalas setiap email. Laporan kesalahan faktual kami utamakan. Pertanyaan umum yang sudah dijawab di salah satu panduan mungkin dijawab dengan tautan ke panduan itu. Kalau pesan Anda mendesak karena uang sedang berisiko, jangan menunggu balasan kami: hubungi bank atau platform Anda, dan untuk dugaan penipuan hubungi Kontak 157 OJK.

Sebelum menulis

Pastikan pertanyaan Anda belum terjawab di indeks panduan atau indeks ulasan. Jangan sertakan data sensitif, seperti kata sandi, frasa pemulihan, nomor kartu, atau foto KTP. Kami tidak membutuhkannya untuk menanggapi koreksi. Data yang Anda kirim lewat email digunakan hanya untuk menanggapi pesan itu; lihat kebijakan privasi.